9月18日，广州市出租汽车协会向网约车平台印发《广州市网络预约出租汽车文明服务倡议书》，要求平台清退未取得相应资质或多次违章的车、司机，并实时推动数据给监管部门。《倡议书》中还明确，平台应在APP中显著位置设置“一键报警”，以确保司乘安全。

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保障网约车司乘安全 一键报警应在APP显著位置

为进一步规范广州市内网络预约出租汽车企业经营行为，营造良好市场环境，树立行业优质文明服务形象，促进行业和谐健康发展，更好地满足人民群众出行需求，广州市出租汽车协会向在广州市内开展网约车业务的15家网络预约出租汽车企业印发了《广州市网络预约出租汽车文明服务倡议书》。

本次《倡议书》倡导了网约车企业规范企业经营行为，遵守行业法律法规，履行管理主体责任，履行承运人责任，加强驾驶员招聘和管理工作，要清退并不得接入未取得相应资质的车辆和驾驶员从事或者变相从事网约车营运，保证线上提供服务的车辆和驾驶员与线下实际提供服务的车辆和驾驶员一致，坚决抵制和严禁聘用无从业资格驾驶员，对于发生一年内营运违章次数多等情形的驾驶员，各平台应主动清退并不予录用。

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《倡议书》中还提到了企业要做好与政府相关部门的联动工作，实时推送平台驾驶员、车辆注册数据及车辆位置、行驶轨迹、乘客信息等数据，同时，客观、公正地调查乘客、驾驶员投诉事项，及时回应乘客、驾驶员诉求，确保乘客与驾驶员的出行安全。

在正式印发《倡议书》之前，广州市出租汽车协会已于8月末组织相关企业进行座谈并就《倡议书》相关内容进行了宣传。《倡议书》中还明确，平台应在APP中显著位置设置“一键报警”，以确保司乘安全。

司机点点五重安全保障 为驾乘安全保驾护航

司机点点网约车平台拥有完善的安全防护体系，为驾乘安全保驾护航，平台设置了五重安全保障，包含了“一键报警”、“实名认证”、“人脸识别”、“行程分享”和“现场取证”。乘客在乘车过程中，如遇突发状况，可以在APP页面下方点击紧急求助，选择公安报警110或者急救120，以解决行程中的意外事件。

司机点点行程页面(图片来源司机点点)

乘客在乘坐司机点点网约车时，一键即可将行程信息(乘客姓名、电话、位置、司机姓名、手机号、车牌号)发送给紧急联系人、安全管理员及12110报警平台，降低驾乘安全风险。

司机点点紧急求助页面(图片来源网络)

司机点点平台系统连接公安部接口，车主和乘客都要上传真实身份信息，通过权威审核，规避安全隐患，更好地维护账号和人身安全。采用最先进的人脸识别技术，车主每次接单前都要通过人脸识别，与注册时平台认证身份进行比对，最大限度杜绝私换账号的可能性。

司机点点发起求助页面(图片来源司机点点)

乘客在享受服务之时，可将自己的行程信息(起点、终点、上下车时间、车辆车牌信息以及实时位置)分享给亲友及紧急联系人，行程信息实时掌控，出行更安心。如遇突发事件，可将车内发生的事件进行录音、拍照、摄像等，并将证据上传到云平台，安全存储证据，作为车内纠纷或治安刑事案件时取证判责。

司机点点行程录音界面(图片来源网络)

司机点点作为网约车出行领域的领导者，一直在不断完善平台安全保障体系，尽最大可能保障乘客安全。